Politique de confidentialité

Notre engagement

Le Mas des Coudoulières attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez ce site ou nous adressez une demande de séjour, pourquoi nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est le Mas des Coudoulières, 2631 Chemin des Cerisiers, 30150 Roquemaure, France. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@masdescoudoulieres.com.

Données que nous collectons

• Demande de contact ou de séjour : nom, adresse email, numéro de téléphone, dates d'arrivée et de départ souhaitées, nombre de voyageurs et contenu de votre message.
• Réservation : les informations ci-dessus, complétées le cas échéant par votre adresse postale et les échanges relatifs à votre séjour.
• Paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Navigation : préférences d'affichage (langue, devise) et statistiques de fréquentation anonymes.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et vous adresser une proposition de séjour (intérêt légitime et mesures précontractuelles).
• Gérer la réservation, l'accueil et la relation client (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Améliorer le confort de navigation et la qualité de nos prestations (intérêt légitime).

Nous n'utilisons jamais vos coordonnées pour de la prospection publicitaire auprès de tiers.

Durée de conservation

• Demandes non suivies d'une réservation : 3 ans à compter du dernier échange.
• Réservations et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Préférences de navigation : 13 mois maximum.

Qui peut y accéder

Vos données sont accessibles uniquement à notre équipe et à nos prestataires techniques agissant sur nos instructions : hébergement du site, envoi des emails de confirmation et prestataire de paiement. Lorsque vous réservez via une plateforme (Airbnb, Booking…), les données de cette réservation sont également détenues par la plateforme, selon ses propres conditions.

Certains prestataires peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement : mémorisation de vos préférences d'affichage et sécurité des formulaires. Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines préférences d'affichage pourront alors être perdues.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@masdescoudoulieres.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé : site servi en HTTPS, accès restreint aux boîtes de messagerie et sauvegardes régulières.